جدة – 8 نوفمبر 2026م

استعرضت وزارة الحج والعمرة أبرز ممارسات التميز المؤسسي والتشغيلي، ودورها في تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك خلال ورشة عمل أقيمت ضمن فعاليات اليوم الأول من مؤتمر ومعرض الحج 2026 في نسخته السادسة، الذي تستضيفه مدينة جدة بمركز جدة سوبر دوم.

وركزت الورشة على أهمية تطوير أساليب العمل الإداري والتشغيلي، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى التكامل بين الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة.

التميز التشغيلي محور لتطوير الخدمات

تناولت الورشة مجموعة من المفاهيم والتطبيقات الحديثة المرتبطة بالتميز التشغيلي، مع تسليط الضوء على الممارسات التي تساعد المؤسسات على تطوير بيئات العمل وتحسين كفاءة العمليات.

وأكدت الموضوعات المطروحة أهمية اعتماد أساليب إدارية وتشغيلية تدعم جودة المخرجات، وتساعد على تحقيق مستويات أعلى من الفاعلية في تقديم الخدمات.

كما أبرزت الورشة دور التميز التشغيلي في تطوير الأداء بصورة مستمرة، بما ينعكس على مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.

تعزيز التكامل بين الجهات العاملة في منظومة الحج

سلطت وزارة الحج والعمرة الضوء على أهمية التكامل المؤسسي بين مختلف مكونات منظومة خدمة ضيوف الرحمن، باعتباره أحد العوامل الداعمة لرفع كفاءة الأداء.

وتناولت الورشة دور الممارسات الإدارية الحديثة في تعزيز التنسيق بين الجهات، وتحسين جودة العمليات والمخرجات، بما يساعد على تقديم خدمات أكثر تكاملًا للمستفيدين.

ويأتي ذلك في إطار الاهتمام بتطوير منظومة العمل المؤسسي، وربط كفاءة العمليات بجودة التجربة التي يحصل عليها ضيف الرحمن.

التميز المؤسسي نهج مستدام للتحسين المستمر

ركزت الورشة على أهمية التعامل مع التميز المؤسسي باعتباره منهجًا مستدامًا لتطوير الأداء، وليس مجرد مجموعة من الإجراءات الإدارية.

وتطرقت إلى دور تحويل الممارسات المؤسسية إلى أدوات عملية تسهم في تحسين كفاءة العمليات، وتطوير بيئات العمل، ورفع جودة الخدمات.

كما أبرزت أهمية تبني ثقافة التحسين المستمر، بما يتيح للمؤسسات مراجعة أدائها وتطوير أساليبها بما يتناسب مع احتياجات المستفيدين.

تحسين تجربة ضيوف الرحمن

شكلت جودة تجربة المستفيد أحد المحاور الرئيسية للورشة، من خلال الربط بين تطوير الأداء الداخلي للمؤسسات وتحسين الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.

وسلطت المناقشات الضوء على أهمية توجيه جهود التطوير نحو تحقيق أثر فعلي في جودة الخدمة، مع تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية والإدارية.

وتعكس هذه الموضوعات اهتمام الوزارة بتطوير الممارسات التي تدعم تقديم خدمات نوعية ومتكاملة لضيوف الرحمن.

تبادل الخبرات والممارسات المؤسسية

تأتي مشاركة وزارة الحج والعمرة ضمن جهودها لتعزيز ثقافة التميز والتطوير المستمر، والاستفادة من فرص تبادل الخبرات والتجارب التي يتيحها مؤتمر ومعرض الحج.

ويوفر المؤتمر منصة تجمع الجهات المعنية بخدمات الحج والعمرة، بما يتيح مناقشة الممارسات والتجارب المؤسسية المرتبطة بتحسين الأداء وتطوير الخدمات.

مؤتمر ومعرض الحج 2026 في جدة

تُقام النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج 2026 خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر 2026 في مركز جدة سوبر دوم.

وشهد اليوم الأول من المؤتمر ورشة وزارة الحج والعمرة حول التميز المؤسسي والتشغيلي، ضمن الأنشطة التي تسلط الضوء على تطوير منظومة الخدمات والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.