ناقش «مجلس الحج» في جدة، يوم الأحد 8 نوفمبر 2026، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات تحسين الخدمات المقدمة للحجاج، خلال جلسة ضمن مؤتمر ومعرض الحج 2026 في جدة سوبردوم.

وجمعت جلسة «الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن» الدكتورة سمية البرادعي، والمهندس محمد جابر المري، والدكتور نايف غازي الشمري، وأدارها الدكتور محمد بن جبريل الزيلعي. وتؤكد أجندة المنظم إدراجها ضمن برنامج اليوم الأول للمؤتمر.

من احتياجات الحجاج إلى حلول رقمية

تناولت المناقشات تحويل الأبحاث إلى أدوات تساعد الجهات على اتخاذ القرار، مع التركيز على العقبات التي تعترض الحجاج عند طلب المساعدة، مثل اختلاف اللغات وصعوبة معرفة الخدمات المتاحة والتنقل وسط الحشود والحرارة.

وبحسب النص المنشور عن وكالة الأنباء السعودية، شملت الجلسة أيضًا تحديات الفرق الميدانية، من تكرار الأسئلة وضغط الوقت إلى تشتت الطلبات عبر قنوات متعددة، والحاجة إلى جمع الاحتياجات التي لم تُلبَّ وترتيب أولويات معالجتها.

جدولة المغادرة: نتائج محاكاة وليست قياسات انتظار

عرضت الجلسة نموذجًا حسابيًا لتنظيم مغادرة مجموعات الحجاج وفق أحجامها والفترات المتاحة وسعة الحافلات والقطارات والقيود التشغيلية. وقارنت بين طرق للجدولة، موضحة أن القواعد المبسطة قد تؤخر المجموعة الأكثر تضررًا مقارنة بالحل الأمثل في بعض السيناريوهات.

هذه النتائج تخص حالات افتراضية وأوقات مغادرة محسوبة، وليست قياسات ميدانية لأزمنة انتظار الحجاج أو إعلانًا عن تطبيق النموذج تشغيليًا.

موثوقية الكهرباء ضمن النقاش

كما تناولت الجلسة استعداد شبكة الكهرباء في المشاعر المقدسة، وقدرات التوزيع والألياف الضوئية وسبل مواكبة الطلب المقبل. ونقل التقرير عن الجلسة عدم تسجيل انقطاع في الشبكة الكهربائية العامة خلال موسم الحج الماضي، رغم الأحمال المرتفعة.

المصادر: وكالة الأنباء السعودية، 8 نوفمبر 2026؛ أجندة مجلس الحج الرسمية.

الصورة أرشيفية توضيحية للكعبة من عام 2016، وليست للجلسة أو مؤتمر 2026. أُعيد استخدامها لعدم توفر صورة للجلسة بحقوق نشر متحققة. تصوير معتز توفيق اغبارية عبر Wikimedia Commons، برخصة CC BY-SA 3.0. الصورة مصغرة وقد يقتص عرضها؛ تبقى النسخة المعدلة تحت الترخيص نفسه.