تواصل جامعة أم القرى فعاليات الملتقى العلمي السادس والعشرين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، من خلال مجموعة من الورش البحثية والمهنية التي ركزت على تطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزائرين، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين تجربة ضيوف الرحمن.

وناقشت الورش عددًا من القضايا المرتبطة بالسكن والنقل والتواصل والخدمات المجتمعية، إلى جانب توظيف النمذجة والمحاكاة والحلول التقنية في تحليل التحديات التشغيلية والوصول إلى ممارسات أكثر كفاءة.

وشملت الورش البحثية موضوعات تتعلق بقياس جودة مساكن الحجاج والمعتمرين في المنطقة المركزية بمكة المكرمة، ورفع مستوى حوكمة وجودة خدمات الجمعيات الأهلية العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، إضافة إلى تقييم أداء نظام الحافلات السريعة وأثره في تجربة المستفيدين.

كما تناولت إحدى الورش تأثير التحول التنظيمي إلى شركات في فاعلية التواصل بين الحجاج ومقدمي الخدمات، فيما بحثت ورشة أخرى إمكانية استخدام النمذجة والمحاكاة لتحسين حركة الحافلات في محطة استقبال الحجاج والمعتمرين بالنوارية، بما يساعد على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتحسين انسيابية الحركة.

وتضمن البرنامج كذلك ورشًا مهنية شاركت فيها جهات مرتبطة بمنظومة الحج والعمرة، وناقشت موضوعات ميدانية وصحية وتقنية وخدمية، إلى جانب السلامة والتوعية وإدارة الحشود والنقل ورفع كفاءة العاملين.

ويأتي هذا المسار ضمن جهود جامعة أم القرى، ممثلة في معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، لربط البحث العلمي بالتطبيق العملي، وتحويل نتائج الدراسات والأبحاث إلى حلول قابلة للتنفيذ، بما يدعم تطوير منظومة خدمات الحج والعمرة والزيارة ويعزز جودة تجربة ضيوف الرحمن.