تستضيف العاصمة الرياض يومي 29 و30 سبتمبر 2026 فعاليات مؤتمر E3 لتجربة العملاء 2026، الذي يُعد أحد أبرز التجمعات المتخصصة في تجربة العملاء بمنطقة الخليج، بمشاركة قادة القطاع والخبراء وصناع القرار من مختلف دول العالم.
ويأتي المؤتمر في دورته السادسة ليواصل دوره في دعم تطوير استراتيجيات تجربة العملاء، عبر مناقشة أحدث الممارسات والابتكارات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، وتحليلات البيانات، بما يسهم في تحسين رحلة العميل ورفع جودة الخدمات، انسجامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
ويستقطب الحدث أكثر من 2000 مشارك من 35 دولة، ويتضمن برنامجًا متنوعًا يشمل جلسات رئيسية، وورش عمل متخصصة (Master Class)، ونسخة جديدة من هاكاثون تجربة العملاء، إلى جانب معرض مصاحب يستعرض أحدث الحلول الرقمية والمنصات متعددة القنوات وتقنيات تخصيص تجربة العميل.
كما يشارك في المؤتمر نخبة من الخبراء والمتخصصين في مجالات تجربة العملاء، والرعاية الصحية، وتنمية رأس المال البشري، لاستعراض أحدث التجارب والممارسات التي تسهم في تطوير جودة الخدمات وتعزيز رضا العملاء في مختلف القطاعات.
ويُعد مؤتمر E3 منصة مهمة لتبادل الخبرات وبناء الشراكات المهنية، حيث يجمع الجهات الحكومية والخاصة ومزودي الحلول التقنية، بهدف دعم الابتكار وتطوير منظومات تجربة العملاء بما يواكب التحولات الرقمية المتسارعة.
